想做好淘寶運營,這些東西都是必不可少的

发布时间:2015年09月06日 / 来源:思緯網絡 / 浏览1256次
 想做好淘宝运营,不是一蹴而就就能完成的 ,这里面需要很系统的学习淘宝内部的法则,从而在淘宝的规则里做到最大化的推广和收益。 淘宝运营我个人总结就是从下面几方面进行。
 
1淘宝活动

营销活动在淘宝运营是不可缺少的一部分。淘宝促销活动各式各样。想要真正做成功还是有难度的。但是促销活动的魅力可不小啊。不仅能给我们带来很多的流量、销量,还能带来很多新的客户源。所以我们做活动是必须要先设计一套完整的活动方案。比如要选哪款产品做、在哪个平台做、怎么合理定价好、活动页面该怎么设计、推广工作又该怎么做。最重要就是要了解整个活动的规则。这样才能通过活动来带动我们的销量。淘宝促销活动攻略可以上网店学院学习。

2客服服务

客服在淘宝中扮演的是销售和售后角色。她们工作看似简单,却是非常重要的。

a.通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。

b.负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。

作为淘宝销售客服应该要学会做到不让客户流失、耐心帮客户解答疑惑。而不是爱理不理的。更有嘱咐客服工作应及时回应客户,更重要的是绝对不能和客户吵。要知道顾客是上帝,人家是来你这买东西的。不是来这跟你瞎扯、吵架的。一个好的客服是会给店铺带来很多的老客户和新客户的。因为除了解答客服所遇到的不能解决的问题,客服是最接近客户的人,所以也需要多听听客服带给我们客户的反馈,这样有助于我们店铺的发展.

3数据分析

分析好数据对于我们运营掌握店铺的整体走势以及发展方向都是有很大帮助的。作为日常工作我们每天都分析。分析自己哪个产品有哪些不足、如没点击率、没吸引力、还是没没转化率等等。好产品就要继续去推广,不好的找到问题去补足。分析自己店铺的同时也要观察竞争对手的情况。 比如他昨天买多少,店铺有什么走势。有没有对价钱的打折降低之类的。这样才可以确保我们不会有很大损失。

4网店装修

大家千万不要觉得网店装修是个没意义的事。你自己想想如果一个打扮的很漂亮的女人还带了些化妆品。你会不会想看下她用的什么化妆品?那店铺装修好又何其不是一样。店铺装修设计其实跟销售是紧紧关联的。就拿我们做运营时常要做节日活动。节日活动是不是需要主题、气氛之类的。要根据我们网店的目标用户人群来设计店铺。这样才能达到更好的效果。

除此之外主页和产品内容页是尤为重要的。对于客户有很重要的视觉冲击力,好的设计能让客户在浏览店铺和产品的同时得到最想要的信息比如说衣服的尺寸,材质之类的,如果你可以让进入你店铺的人自行的拍下你的产品,那么你店铺的装修设计就是成功的。现在是不是觉得店铺装修在运营里有很高的价值。

在店铺运营中,除了定期更新产品以外,店铺装修也要跟随着比较大的节日有更新,不能一成不变,抓住客户喜欢新鲜的东西的心理,那么你的店铺装修更新之后,无疑会带来很多的流量。

5产品质量

产品质量是决定你下面这些运营策略能否实施的关键,如果你的产品连你自己的员工都觉得很差劲,或说连一点买的意愿都没有的话。那咱还是赶紧收拾东西回家吧。作为运营我们要拿自己来扮演消费者。如果你是你会不会买这款产品。站在消费者的角度去考虑,这是个不变的营销定律。如果你的员工或者你自己在扮演消费者时都觉得这款产品很有吸引力的话。那说这款产品很有潜在价值去做。

6产品定价

学过营销的人应该都知道,定价可以说是一门营销的基础学问,但是同时也是营销的几项核心之一。网店经营要学会合理的定价也是打造一个新品营销的重要组成部分。那要如何去定价呢?不管是在淘宝和天猫,客户在这里买东西,就是因为这两个平台的东西比实体店同样的东西要便宜,作为商家虽然要做到比实体店价格便宜,却不能牺牲了自己的利益,所以合理的定价除了要吸引了买家,还要保证好自己的利益。

网店运营需要的是我们细心去做好每项工作。不是一个人就能胜任全部的。更重要的是要靠一个团队,推广、美工、客服这几个都是必不可少的。

 
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